生讯网党建引领物业治理丨长征镇开开大楼用心推进物业治理赢民心，破解调价难题

物业费调价是许多居民区面临的共同难题：一边是小区运营成本上涨的现实压力，一边是居民对费用调整的普遍顾虑，初期愿意参与讨论、支持调整的人往往不多。但在长征镇银开居民区开开大楼，情况却悄然发生了转变——参与物业费讨论的居民越来越多生讯网，支持调整的声音也渐渐占了上风。这份转变的背后，是银开居民区以“听民意、解民忧、保实效”为主线，走出的一条党建引领物业治理的新路径。

“民意穿透式”沟通听见真声音，筑牢共情基

作为酬金制物业服务小区，开开大楼近年来面临运营成本持续上涨、服务供给与居民需求不匹配的现实困境。治理要精准，必先摸清民意。银开居民区充分发挥“三位一体”协同治理的作用，通过联合接待、入户走访方式，覆盖不同群体与特殊需求居民，确保意见收集无遗漏。调查结果显示，约40%的居民对当前物业服务表示“基本满意”或“不满意”生讯网，主要反映保洁不及时、绿化养护薄弱、维修响应慢等问题。在费用调整方面，初始仅有45%的居民表示愿意接受适度涨价，但前提是服务质量必须同步提升并公开费用明细，这些数据为后续制定改进措施提供了重要的依据。

“诉求靶向式”施策精准解痛点，锚定质价优

“收集诉求是起点，解决诉求才是落脚点。”在党建引领下，居民区党总支围绕居民反映集中的问题，推出“诉求靶向式”施策方案，让“费用调整”与“服务升级”形成强绑定，真正实现“花得值、住得好”。针对居民反映的保洁、绿化、维修等核心痛点，制定具体的服务提升计划：优化公共区域保洁频次，确保角落无卫生死角；引入专业力量提升绿化养护水平，持续焕活小区环境；建立高效维修响应与办结机制，提高维修水平。

在居民区最关注的“费用调整”方面，居民区党总支更是下足“透明化”功夫：邀请专业力量梳理成本构成，清晰呈现费用调整的测算依据，就服务标准提升的具体细节、费用调整的核算依据以及未来的监督机制，向居民们进行了耐心细致的集中解答和说明，有效消除了信息壁垒，确保“每一分支出都可追溯、每一笔调整都有依据”，让居民从“被动知情”转向“主动共情”。最终，物业费调整方案以88.66%的参与率、82.94%的支持率顺利通过，开开大楼高层（底层）由0.80元涨到1.00元，高层由1.40元涨到1.60元，用“看得见的改进”赢得居民真心认可。

“全链条闭环式”监督护航真落地，巩固好成效

银开居民区党总支建立了监督机制，邀请居民代表参与监督，定期公示服务提升进展和费用使用情况，接受居民的监督和建议。让居民从“治理旁观者”转变为“成效监督员”，确保各项举措真正落地、惠及民生。

更值得一提的是，银开居民区党总支、业委会、物业借助联合接待平台实行“现场办公、马上就办”，能当场答复的诉求“即时响应”，需协调处理的问题则“台账登记、定人定责、限时推进”，形成了“收集-梳理-交办-反馈”的闭环管理机制，办结后第一时间向居民反馈结果，绝不让诉求“石沉大海”。这种“事事有回音、件件有着落”的治理效能，让居民真切感受到“自己的意见被重视、生活品质在实实在在提升”。

开开大楼物业治理提升工作，生动诠释了其核心逻辑生讯网，即以“民意沟通”知民情，让治理有方向；以“精准施策”解民忧，让服务有温度；以“监督保障”保实效，让民生有质感。未来，长征镇将继续优化这一治理路径，让基层治理更贴民心、更具效能，持续擦亮幸福家园的民生底色。

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